⇒ Support-Anfragen Ticketkäufer
werden nur via E-Mail an support(at)ticket.io beantwortet. Die ticket i/O GmbH weist ausdrücklich darauf hin, dass ticket.io nicht Veranstalter bzw. Betreiber ist, sondern lediglich im Auftrag des Veranstalters / Betreibers Tickets verkauft bzw. vermittelt.
⇒ Dringende Fälle
du erreichst ticket.io auch telefonisch Mo-Fr in der Zeit von 9 – 13 Uhr und 14 – 17 Uhr und Sa. 10-14 Uhr unter +49 221 300 843 – 11.
Für Fragen zur Veranstaltung bitten wir dich den Steinhof Duisburg oder den tatsächlichen Veranstalter zu kontaktieren.
⇒ Nutzungsbedingungen für Ticketkäufer im Ticket.io-Shop Steinhof
Verwalte alles rund um deine gekauften Tickets. Hier kannst du Tickets einsehen, personalisieren oder einfach nochmal herunterladen & ausdrucken.
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Behalte die Übersicht über all deine Ticketkäufe. Sieh dir die wichtigsten Infos und Rechnungen rund um vergangene und kommende Veranstaltungen an.
Grundsätzlich ist die Rückgabe von Veranstaltungstickets ausgeschlossen. Bei Terminverschiebungen behalten Tickets generell ihre Gültigkeit. Wird bei verschobenen Veranstaltungen dieser Passus verwendet, müssen Sie nichts weiter unternehmen, wenn sie den neuen Termin wahrnehmen möchten. Ist eine Veranstaltung von einer Absage oder einer für Sie terminlich unpassenden Verschiebung betroffen, haben Sie grundsätzlich die Möglichkeit der Ticketrückgabe.
Wie eine Ticketrückgabe abläuft beschreiben wir im Folgenden:
Sofern Sie Ihre Tickets im Steinhof Duisburg oder bei EURONICS Haas erworben haben, wird die Rückgabe über uns abgewickelt. In allen anderen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an die entspr. VVK-Stelle oder an CTS/eventim.
Bei print@home-Tickets senden Sie uns bitte per eMail Ihren Namen, die Belegnummer(n), IBAN und optional eine Telefonnummer zu. Für die Rückabwicklung aller weiteren Tickets benötigen wir neben Ihren persönlichen Angaben (Name/IBAN/Telefonnummer) die Originaltickets. Sie können hierzu die Tickets
Wir werden die Tickets anschließend stornieren und Ihnen den Kaufpreis auf Ihr Konto überweisen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Gutschrift des Betrags einige Tage dauern kann.
Bei Fragen zum Prozedere sprechen Sie uns gerne an (kontakt@steinhof-duisburg.de - 0203 / 72999984).
